Sistema Especializado
Manutenção Automotiva

Plataforma de Gestão de Serviços e Suporte ao Cliente

Quer um sistema dinâmico de orçamentos via WhatsApp?

Seu cliente recebe, avalia e aprova com poucos cliques. Surpreenda com essa tecnologia.

Serviço Especializado Suporte ao Cliente

Conte com um sistema automático de suporte ao cliente em seu centro automotivo

Mensagens WhatsApp

Com apenas um clique, você envia Ordem de Serviço e Orçamento para aprovação no whatsapp do cliente. A nossa plataforma faz envios diversos de forma automática para manter o contato com o cliente sempre ativo. Mensagens de boas vindas, felicitações no aniversário do cliente, aviso de vencimento de revisão com 10 e 2 dias antes de vencer, pesquisa de satisfação, aviso de agendamentos e concessões do programa de pontos.

Notificações via Aplicativo

Envie notificações instantâneas com avisos, ofertas e promoções para todos os clientes ao mesmo tempo via aplicativo personalizado. Em todas as mensagens que o sistema enviar via whatsapp, o cliente receberá o link dos aplicativos android e iOS para que ele possa usufruir de todos os serviços especializados que seu centro automotivo oferece em seu próprio app.

Aplicativos Android e iOS

Integrado ao sistema de gestão de serviços, o aplicativo permite o acesso do cliente à 0rdem de Serviço, Histórico de Manutenções, Check list Fotográfico, Revisões Programadas, Orçamentos e Agendamentos. Serviços de monitoramento de vencimentos, agendamento com opção de leva & traz, solicitação e aprovação de orçamentos com fotos, controle de abastecimento e médias de consumo. O aplicativo pode ser próprio do centro automotivo e lançado nas plataformas Android & iOS com nome e logo personalizados.

Versão do Mecânico

Com esta versão do aplicativo, seu mecânico terá um ambiente para fazer o controle das manutenções de forma remota em tempo real. Orçamentos, consulta ao estoque, abertura de OS e check list fotográfico. Controle total ao lado do veículo, seja na oficina ou no local do socorro.

FAQ - Aplicativo Próprio da Oficina Mecânica

Perguntas Frequentes Sobre o Aplicativo de Suporte ao Cliente para Centro Automotivo Personalizado

O Aplicativo é Mesmo Próprio da Oficina?

Sim, o Aplicativo de Suporte ao Cliente para Oficina Mecânica é lançado nas plataformas Android e iOS personalizados com o nome e logo da oficina ou centro automotivo.

Quais Serviços os Clientes Tem Acesso?

O clientes que baixam o aplicativo da auto mecânica tem acesso aos seguintes serviços:

Acesso a Ordem de Serviço Aberta.
Acesso ao Histórico de Manutenções de Seus Veículos.
Acesso aos Check Lists Fotográficos Efetuados em Seus Veículos.
Monitoramento de Todas às Revisões Programadas.
Orçamentos e Agendamentos em Tempo Real com a Oficina Mecânica.
Serviço de Atendimento on-line.
Programa de Pontos.
Controle de Abastecimento com Média de Km/Litro.

O objetivo do aplicativo de suporte ao cliente para oficina mecânica é fornecer serviços de qualidade, essenciais para os cuidados com os veículos e assim promover a fidelização da clientela da auto mecânica.

Como os Clientes Acessam os Serviços?

O cliente ao ser cadastrado na Auto Mecânica, recebe uma Mensagem de Boas Vindas Customizada no seu whatsapp contendo os links dos Aplicativos Android e iOS. Ao clicar no link, o cliente deve baixar gratuitamente o Aplicativo da Auto Mecânica ou Centro Automotivo para ter acesso aos serviços personalizados digitando a placa do veículo. Ao digitar a placa do veículo, o cliente receberá o seu código no whhatsapp para fazer a validação de acesso aos serviços exclusivos de seus veículos.

Como a Oficina Interage com os Clientes?

Através do Sistema de Controle de Serviços Automotivos via computador que disponibiliza automaticamente às informações para o cliente no aplicativo. A oficina tem a oportunidade de responder ao cliente imediatamente após a solicitação via aplicativo porque quando o cliente faz uma solicitação, o sistema notifica a oficina através de mensagem whatsapp automática.

Como Funciona o Aplicativo do Mecânico?

A versão do Aplicativo Para o Mecânico é uma versão do sistema focado no atendimento remoto no local onde o veículo estiver. O mecânico consegue abrir ordem de serviço, fazer orçamentos, atender às solicitações dos clientes do aplicativo e fazer o check list fotográfico. O Aplicativo do Mecânico é integrado ao sistema da oficina em tempo real, isso possibilita a consulta de peças no estoque e a lista de serviços com valores para simplesmente selecionar e adicionar à ordem de serviço ou orçamentos. O mecânico também conta com a facilidade de enviar a ordem de serviço e orçamento direto no whatsapp do cliente com apenas 1 clique.

Qual é o Prazo para Lançar o Aplicativo?

O prazo para lançamento das versões Android e iOS do Aplicativo de Suporte ao Cliente para Oficina Mecânica e Centro Automotivo é de até 10 dias úteis após a contratação da plataforma. A plataforma via computador com o programa de controle de serviços automotivos integrado ao aplicativo é instalado no prazo de 48 horas após a contratação.

Como Monitorar a Troca de Óleo?

Com a Plataforma de Suporte ao Cliente do Auto Center, é possível programar todas as revisões do veículo do cliente. A plataforma faz o monitoramento automático das revisões e cria alertas para o cliente via whatsapp e Aplicativo de Suporte ao Cliente para Oficina Mecânica e Centro Automotivo. O aviso de vencimento é enviado para o cliente com 10 e 2 dias antes do vencimento da troca de óleo.

Como o Cliente Consulta as Revisões?

No Aplicativo de Suporte ao Cliente para Oficina Mecânica e Centro Automotivo, o cliente consegue visualizar todas às revisões programas para todos os seus veículos. O cliente visualiza todas às informações referente as revisões como: KM do veículo na data da manutenção, autonomia em KM da revisão, data de vencimento da revisão e lista de itens a serem revisados. Todas essas informações ficam disponíveis no aplicativo do cliente e também no sistema web de Gestão de Serviços Automotivos da Oficina.

Como Divulgar o Aplicativo da Oficina?

A divulgação do Aplicativo de Suporte ao Cliente para Oficina Mecânica e Centro Automotivo, conta com o suporte de divulgação automático da plataforma. Ao efetuar o cadastro do cliente no sistema, ele receberá uma mensagem de boas vindas personalizada no whatsapp com os links do aplicativo Android e iOS. Os links dos aplicativos estão presentes em toda mensagem que o sistema envia através do whatsapp do cliente. Esse recurso garante que todos os seus clientes saibam que a sua Oficina Mecânica ou Centro Automotivo oferece um serviço de suporte especializado.

Sistema Personalizado

Saiba mais sobre nossas soluções em suporte e fidelização de clientes.

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Funções Dedicadas
Gestão de Serviços Automotivos

Um conjunto de ferramentas intuitivas que agilizam e facilitam o processo de gestão das manutenções

Ordem de Serviço

O controle de ordens de serviços foi pensado para ser dinâmico e intuitivo, agilizando o processo de registro e controle com acesso rápido aos produtos no estoque e serviços cadastrados. Selecione um profissional para cada serviço na OS e obtenha relatórios para cálculos de comissão. Campos de Prognósticos, Diagnósticos, Observações e KM do veículo proporciona um melhor acompanhamento e levantamento histórico de manutenções e possibilita o monitoramento efetivo das revisões programadas. Imprima ou envie uma ordem de serviço para o whatsapp do cliente com apenas 1 clique. Abra e controle ordem de serviço também via aplicativo de controle dentro ou fora da oficina.

Orçamento e Aprovação

Com a mesma facilidade e agilidade de abrir uma ordem de serviço via computador ou aplicativo de controle, os orçamentos podem ser elaborados rapidamente com o acesso fácil aos valores de peças e serviços cadastrador. Envie um orçamento para o cliente com apenas 1 clique e receba a aprovação via aplicativo ou whatsapp. O cliente também pode solicitar um orçamento pelo aplicativo personalizado, bastando informar os itens que deseja cotar e anexar fotos ao orçamento caso seja necessário. Adicione os valores ao orçamento solicitado e aguarde a aprovação. Após aprovado um orçamento, basta transforma-lo em uma ordem de serviço para dar sequência ao fluxo da rotina de manutenção.

Check List e Controle de Revisões

Um sistema de check list completo e personalizado. Crie sua lista de checagem para fazer check-in ou check-out com muita facilidade. Conte com a opção de inserir uma foto e uma observação em cada item checado. O cliente pode ter acesso ao check list efetuado no aplicativo de suporte ao cliente. Todos os itens e fotos estarão disponíveis para consulta. Aumente o fluxo de serviços de manutenções periódicas convocando o cliente automaticamente nos momentos de vencimentos. Conte com um sistema exclusivo monitoramento de revisões periódicas que envia mensagem automáticas com avisos de vencimentos via whatsapp e notificações no aplicativo do cliente.

Gestão Completa
para Oficina Mecânica

Um sistema exclusivo com visual intuitivo e alta disponibilidade. Uma plataforma em nuvem com controle efetivo, eficiente e dinâmico para gestão da oficina mecânica.

Sistema 100% on-line
Gestão e agilidade onde estiver

Um sistema em nuvem com tecnologia de ponta para garantir maior flexibilidade na gestão com ferramentas desenvolvidas especialmente para gerir serviços de manutenção automotiva.

Gestão Financeira
gerencie suas contas

Conte com um sistema financeiro eficaz que lhe permite visualizar e controlar as finanças de sua empresa. Fluxo de Caixa, Contas a Pagar, Contas a Relatórios Personalizáveis.

Emissão de Notas Fiscais
NF-e / NFC-e

Emita os principais documentos fiscais eletrônicos. Conte com todo o suporte nas emissões e tratamentos das notas fiscais. Emita, Imprima e Envie com poucos cliques.